TU VISITA
EMERGENCIAS Y HOSPITALIZACION
El servicio de emergencias en horario regular no necesita cita. En horario nocturno o día no hábil, a través de nuestro teléfono de emergencias nos puede contactar (044.818.259.94.39) y lo atenderemos. Todas las mascotas son revisadas a su llegada, y dependiendo de la severidad del caso serán atendidas. Un animal en condición crítica será estabilizado antes que los que no están en riesgo de perder la vida.
Al llamarnos, nuestro staff puede darte indicaciones de como llegar a nuestras instalaciones y los cuidados del paciente durante el trayecto.
La clínica aprecia tu paciencia y comprensión si otra mascota tiene prioridad en atención aunque hayas llegado primero. Sabemos que tu tiempo es valioso, haremos lo posible por atenderte lo mas pronto posible.
Hospitalización
Nuestro staff esta comprometido a establecer comunicación contigo durante la hospitalización de tu mascota. Al menos una vez al día estaremos en contacto para reportar cambios o avances de la condición de tu mascota, así como la continuidad en su cuidado.
Visitas
Estamos felices de que visites a tu mascota, sin embargo debido a ciertos factores de seguridad (como el gas de la anestesia, radiografías, mascotas agresivas, etc.) pedimos que las visitas sean cortas. Si una gran cantidad de personas quieren visitar a una mascota, les pediremos que lo hagan en dos partes para evitar estresar a mascotas vecinas quienes pueden requerir un ambiente de paz y tranquilidad en lo posible. Los doctores pueden pedir en ciertas circunstancias evitar las visitas debido a que la mascota se agite y cause mayores problemas a su salud (como es el caso de los pacientes con fallas cardiacas, donde parte de su tratamiento es reposo y tranquilidad en el ambiente)
Ir a casa
Al tiempo de salida de la veterinaria se darán instrucciones de tratamiento y cuidados que la mascota deberá tener.
Manteniendo al veterinario informado
Todos los exámenes de laboratorio, radiografías, ecografías, etc. serán remitidas al propietario de la mascota, para en caso de no ser nosotros el veterinario de cabecera, lo puedan tener informado del o los servicios realizados.
Pagos
Todos los pagos se realizan en el momento de dar el servicio o entrada al mismo. Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) y cheques. Opciones de pago a plazo con tarjeta de crédito se pueden realizar.
CONSULTA EXTERNA
Nuestro servicio de consulta se realiza en el horario hábil de la veterinaria. Si requieres que algún veterinario en específico atienda a tu mascota, pedimos realizar cita y asi evitar esperas prolongadas. Para tomas de muestras, ecografías, o situaciones específicas de tratamiento, favor de programar su visita.
Cirugía mayor o menor
Solamente con previa cita (excepto en casos de emergencia) en aquellos procedimientos que se involucre tranquilizar o sedar a la mascota (castraciones, limpiezas dentales, ovariohisterectomías, etc.).
ESTETICA
El servicio se realiza con previa cita. Podemos pasar a domicilio para su recolección durante la mañana y realizar la entrega durante la tarde. Todos las mascotas que llegan al servicio de estética son revisadas y en caso de alguna anormalidad se le notificará al propietario para que autorice consulta. Se entregará un reporte con lo encontrado ese día en tu mascota. Este servicio es gratuito y es solo una evaluación sencilla, no es una consulta. Cuando además del servicio de estética, la mascota requiere de otros servicios como actualización de vacunas o tratamientos, éstos se realizarán previa autorización del propietario o responsable de la mascota.
GUARDERIA
Todas las mascotas deberán ingresar con su cartilla de vacunación actualizada, en caso de tener pulgas y/o garrapatas, o algún problema contagioso, se realizará primero el tratamiento antes de entrar a guardería, para evitar contaminación con otros huéspedes.
Las mascotas son ubicadas en jaulas según su tamaño y peso. Durante el día salen a caminar y jugar. Las hembras que se encuentren en celo, solo salen a jugar con otras hembras.
En temporadas altas (semana santa, navidad o días festivos) se solicita llamar con anticipación para reservar su lugar.
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